Cervia – Allmänna villkor

Senast uppdaterad: 2026-07-12

BESTÄLLNING

När du har genomfört en beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. Bekräftelsen innehåller information om produkter, priser samt faktura- och leveransadress.

Om något är fel i orderbekräftelsen ska du kontakta oss så snart som möjligt via e-post:

📧 supportsweden@gmail.com

AVBESTÄLLNING AV ORDER

Om du vill avbeställa din order måste detta ske samma dag som köpet genomfördes och innan kundtjänsten stänger.

Vi kan inte avbeställa en order som redan har behandlats eller skickats.

Vi förbehåller oss rätten att neka en order om en vara är slutsåld hos leverantören eller av andra affärsmässiga skäl. Du kommer i så fall att informeras så snart som möjligt. Ingen betalning kommer att dras, eller så återbetalas det redan betalda beloppet.

AVBESTÄLLNING UNDER HELGDAGAR

Avbeställningar som görs under helgdagar eller så kallade klämdagar kan inte garanteras bli behandlade i tid.

Beställningar som görs under dessa dagar kan hinna behandlas eller skickas innan vi tar emot din förfrågan.

Exempel inkluderar, men är inte begränsade till:

• Nyårsdagen
• Långfredagen och annandag påsk
• Kristi himmelsfärdsdag
• Nationaldagar
• Julafton och juldagarna

LEVERANS

Vår normala leveranstid är 5–12 arbetsdagar.

Beställningar som görs under helgen behandlas tidigast nästkommande arbetsdag.

Förseningar kan förekomma på grund av hög belastning hos fraktleverantörer, vilket ligger utanför vår kontroll.

Vid utebliven leverans utan ytterligare information, kontakta oss på:

📧 supportsweden@gmail.com

Observera: Du som kund kan vara ansvarig för tull och moms vid import.

SKATT, TULL OCH IMPORTANSVAR

Cervia säljer produkter utan tillägg för moms eftersom varorna skickas direkt från leverantörer utanför EU.

Vid köp är du som kund den juridiska importören och ansvarar för:

• Importmoms
• Tull
• Övriga avgifter

Dessa kostnader ingår inte i våra priser.

Genom att genomföra ett köp bekräftar du att:

• Du är importör av produkten
• Du kan komma att debiteras avgifter av transportören

Vi rekommenderar att du kontrollerar gällande regler hos din lokala tullmyndighet.

PRISER

Vi förbehåller oss rätten att ändra priser vid:

• Förändrade inköpspriser
• Valutakursförändringar
• Tryckfel

RETUR OCH ÅNGERRÄTT

Du har rätt att ångra ditt köp i enlighet med gällande lagstiftning.

För mer information om returer och återbetalningar, se vår retur- och återbetalningspolicy.

REKLAMATION OCH KLAGOMÅL

Vi kontrollerar alla produkter före leverans. Om en vara är defekt eller felaktigt levererad åtgärdar vi felet utan kostnad.

Vid reklamation ska du:

• Kontakta oss så snart som möjligt
• Ange namn, adress, e-postadress och ordernummer
• Beskriva problemet

📧 supportsweden@gmail.com

Retur får endast ske efter godkännande.

Vid en godkänd reklamation står vi för returfrakten.

ANSVARSBEGRÄNSNING

Vi ansvarar inte för indirekta skador som orsakas av produkten.

Vi ansvarar inte heller för förseningar eller fel som ligger utanför vår kontroll, så kallad force majeure, exempelvis:

• Strejker
• Krig
• Naturkatastrofer
• Myndighetsbeslut
• Leveransproblem

ANSVAR VID ANVÄNDNING OCH ALLERGIER

Alla produkter har en ingrediensförteckning på produktsidan.

Det är kundens ansvar att säkerställa att produkten inte innehåller ämnen som kan orsaka allergiska reaktioner.

Vi ansvarar inte för hudreaktioner eller andra biverkningar.

Vid osäkerhet rekommenderas att produkten testas på ett mindre område före användning.

PRODUKTINFORMATION

Vi reserverar oss för:

• Tryckfel
• Slutsålda varor
• Färgavvikelser, eftersom färger kan variera beroende på skärm

COOKIES

Vi använder cookies för att förbättra din upplevelse.

Du kan välja att blockera cookies i din webbläsare.

PERSONUPPGIFTER

Genom att genomföra ett köp accepterar du vår integritetspolicy och vår behandling av personuppgifter i enlighet med GDPR.

Vi samlar endast in nödvändiga uppgifter och delar inte personuppgifter utan laglig grund.

60 DAGARS NÖJDHETSGARANTI

Hos Cervia vill vi att du ska känna dig trygg med ditt köp.

Om du inte är nöjd kan du returnera produkten inom 60 dagar och få pengarna tillbaka.

Villkor

• Produkten ska vara oanvänd och oöppnad
• Produkten ska returneras i originalförpackningen
• Garantin gäller i 60 dagar från det att produkten mottogs

Garantin fungerar som en utökad ångerrätt.

Kontakta oss för att använda garantin:

📧 supportsweden@gmail.com

ILLUSTRATIVA BILDER

Bilder och porträtt är illustrativa och representerar inte nödvändigtvis verkliga kunder eller yrkespersoner.

Recensioner baseras på kunders egna upplevelser.

Vid medicinska frågor hänvisar vi till legitimerad hälso- och sjukvårdspersonal.

EJ UTHÄMTADE PAKET

Om ett paket inte hämtas ut och returneras till oss betraktas köpet som genomfört.

Orderbeloppet återbetalas med avdrag för en avgift för retur och hantering.

NY LEVERANS AV PAKET

Om du vill att paketet skickas på nytt kan en avgift för ny leverans och hantering tillkomma.

FÖRETAGSUPPGIFTER

Organisationsnummer: 20060713 4657
Adress: Kristallvägen 38, Hägersten
E-post: supportsweden@gmail.com

GODKÄNNANDE AV VILLKOR

Genom att genomföra ett köp hos Cervia accepterar du dessa villkor samt våra policyer för leverans, retur och integritet.

Vi rekommenderar att du läser igenom villkoren noggrant innan du handlar.