Leveringspolicy
CERVIA LEVERINGSPOLICY
Sist oppdatert: 2026-07-12
Denne leveringspolicyen gjelder for alle bestillinger gjort via Cervia. Ved å gjennomføre et kjøp aksepterer du vilkårene nedenfor.
1. ORDRERBEHANDLING
Vi behandler normalt din bestilling innen 1–2 virkedager.
Bestillinger gjort på kveldstid, i helger eller på helligdager behandles neste virkedag.
Når din bestilling er behandlet og sendt, vil du motta:
- En ordrebekreftelse
- En leveringsbekreftelse via e-post
2. LEVERINGSTIDER OG FRAKTEMETODER
Vi sender våre produkter fra vårt internasjonale lager.
Levering fra internasjonalt lager (for eksempel Kina)
- Internasjonal pakkesending med sporing
- Estimert leveringstid: 5–10 virkedager
Leveringstidene er estimerte og kan påvirkes av høy belastning, tollbehandling eller lokale forhold.
Merk: Produkter i samme bestilling kan sendes i separate pakker avhengig av lagerstatus.
3. LEVERINGSBEKREFTELSE OG SPORING
Når din bestilling sendes, vil du motta en e-post med:
- Bekreftelse på at ordren er sendt
- Sporingsnummer eller sporingslenke
Sjekk gjerne søppelpostmappen hvis du ikke finner e-posten.
Har du ikke mottatt sporingsinformasjon, kan du kontakte oss:
4. FRAKTKOSTNADER
Vi tilbyr fri frakt på alle bestillinger, med mindre annet er angitt i kassen.
Dette gjelder både innenfor EU og ved internasjonale leveranser.
5. TOLL, MOMS OG IMPORTAVGIFTER
Våre priser er eksklusive svensk moms.
Hvis en produkt sendes fra vårt internasjonale lager (for eksempel Kina) kan følgende avgifter påløpe når forsendelsen ankommer Sverige:
- Importmoms
- Toll (om relevant)
- Administrasjons- eller fortollingsgebyrer fra transportøren
Disse avgiftene kreves inn av Tollvesenet eller transportselskapet og betales av kunden.
Cervia krever ikke inn disse avgiftene og refunderer dem ikke.
Hvis produktet sendes fra vårt nordiske lager, påløper normalt ingen importavgifter.
Cervia selger produktene uten tillegg for moms fordi varene sendes direkte fra en leverandør utenfor EU.
Ved kjøp er du som kunde den juridiske importøren av varene og er ansvarlig for å betale eventuell importmoms, toll og andre avgifter som kan oppstå ved import til Sverige.
Disse kostnadene er ikke inkludert i prisene som vises på vår nettside.
Ved å gjennomføre et kjøp bekrefter du at:
- Du er mottaker og importør av produktet.
- Du kan bli belastet importmoms, toll og eventuelle avgifter fra transportøren.
Vi anbefaler at du sjekker gjeldende regler hos Tollvesenet før du gjennomfører ditt kjøp.
6. FEIL ADRESSE OG IKKE-HENTEDE PAKKER
Det er kundens ansvar å oppgi korrekte leveringsopplysninger ved bestilling.
Hvis en pakke ikke kan leveres på grunn av feil opplysninger eller ikke blir hentet og returneres til oss, kan vi kreve et gebyr for returfrakt og håndtering.
Pakker som returneres som "ikke hentet" betraktes ikke som gyldig bruk av angreretten.
7. LEVERINGSFORSINKELSER
Vi kan ikke garantere eksakte leveringstider.
Forsinkelser kan oppstå på grunn av for eksempel:
- Høy belastning hos transportøren
- Tollbehandling
- Værforhold
- Helligdager
- Uforutsette globale hendelser, slik som pandemier eller streiker
Vi gjør alltid vårt beste for å sikre en rask levering og hjelper deg gjerne med å spore din forsendelse.
8. SKADEDE ELLER FORSVUNNE FORSENDELSER
Hvis din pakke:
- Ankommer skadet, eller
- Ser ut til å ha forsvunnet
skal du kontakte oss så snart som mulig.
Send en e-post til:
Oppgi:
- Ordrenummer
- Beskrivelse av problemet
- Bilder av skader på produkt eller emballasje (om relevant)
Vi hjelper deg videre i henhold til gjeldende forbrukerlovgivning og vår returpolicy.
9. KONTAKT OSS
Har du spørsmål om frakt eller levering?
Vi besvarer normalt alle forespørsler innen 24–48 timer, mandag–søndag.