Generelle vilkår

Cervia – Generelle vilkår og betingelser

Sist oppdatert: 12.07.2026

BESTILLING

Når du har fullført en bestilling, sendes en ordrebekreftelse til din e-postadresse. Bekreftelsen inneholder informasjon om produkter, priser samt faktura- og leveringsadresse.

Hvis noe er feil i ordrebekreftelsen, må du kontakte oss så snart som mulig via e-post:

📧 supportsweden@gmail.com

AVBESTILLING AV ORDRE

Hvis du ønsker å avbestille din ordre, må dette skje samme dag som kjøpet ble gjennomført og før kundeservicen stenger.

Vi kan ikke avbestille en ordre som allerede er behandlet eller sendt.

Vi forbeholder oss retten til å nekte en ordre hvis en vare er utsolgt hos leverandøren eller av andre forretningsmessige årsaker. Du vil i så fall bli informert så snart som mulig. Ingen betaling vil bli trukket, eller så tilbakebetales det allerede betalte beløpet.

AVBESTILLING I FERIEPERIODER

Avbestillinger som gjøres i ferier eller såkalte "inneklemte" dager kan ikke garanteres å bli behandlet i tide.

Bestillinger som gjøres i disse periodene kan rekke å bli behandlet eller sendt før vi mottar din forespørsel.

Eksempler inkluderer, men er ikke begrenset til:

  • Nyttårsdag
  • Langfredag og andre påskedag
  • Kristi himmelfartsdag
  • Nasjonaldager
  • Julaften og juledagene

LEVERING

Vår normale leveringstid er 5–12 virkedager.

Bestillinger som gjøres i helgen, behandles tidligst neste virkedag.

Forsinkelser kan forekomme på grunn av høy belastning hos fraktleverandører, hvilket er utenfor vår kontroll.

Ved uteblitt levering uten ytterligere informasjon, kontakt oss på:

📧 supportsweden@gmail.com

Merk: Du som kunde kan være ansvarlig for toll og moms ved import.

SKATT, TOLL OG IMPORTANSVAR

Cervia selger produkter uten tillegg for moms, da varene sendes direkte fra leverandører utenfor EU.

Ved kjøp er du som kunde den juridiske importøren og ansvarlig for:

  • Importmoms
  • Toll
  • Øvrige avgifter

Disse kostnadene er ikke inkludert i våre priser.

Ved å gjennomføre et kjøp bekrefter du at:

  • Du er importør av produktet
  • Du kan bli fakturert for avgifter av transportøren

Vi anbefaler at du sjekker gjeldende regler hos din lokale tollmyndighet.

PRISER

Vi forbeholder oss retten til å endre priser ved:

  • Endrede innkjøpspriser
  • Valutakursendringer
  • Trykkfeil

RETUR OG ANGRERETT

Du har rett til å angre kjøpet ditt i henhold til gjeldende lovgivning.

For mer informasjon om returer og refusjoner, se vår retur- og refusjonspolicy.

REKLAMASJON OG KLAGER

Vi kontrollerer alle produkter før levering. Hvis en vare er defekt eller feilaktig levert, utbedrer vi feilen uten kostnad.

Ved reklamasjon skal du:

  • Kontakte oss så snart som mulig
  • Oppgi navn, adresse, e-postadresse og ordrenummer
  • Beskrive problemet

📧 supportsweden@gmail.com

Retur kan kun skje etter godkjenning.

Ved en godkjent reklamasjon dekker vi returfrakten.

ANSVARSBEGRENSNING

Vi er ikke ansvarlige for indirekte skader som forårsakes av produktet.

Vi er heller ikke ansvarlige for forsinkelser eller feil som er utenfor vår kontroll, såkalt force majeure, for eksempel:

  • Streiker
  • Krig
  • Naturkatastrofer
  • Myndighetsbeslutninger
  • Leveranseproblemer

ANSVAR VED BRUK OG ALLERGIER

Alle produkter har en ingrediensliste på produktsiden.

Det er kundens ansvar å sørge for at produktet ikke inneholder stoffer som kan forårsake allergiske reaksjoner.

Vi er ikke ansvarlige for hudreaksjoner eller andre bivirkninger.

Ved usikkerhet anbefales det å teste produktet på et mindre område før bruk.

PRODUKTINFORMASJON

Vi tar forbehold om:

  • Trykkfeil
  • Utsolgte varer
  • Fargeavvik, da farger kan variere avhengig av skjerm

COOKIES

Vi bruker cookies for å forbedre din opplevelse.

Du kan velge å blokkere cookies i nettleseren din.

PERSONOPPLYSNINGER

Ved å gjennomføre et kjøp aksepterer du vår personvernpolicy og vår behandling av personopplysninger i henhold til GDPR.

Vi samler kun inn nødvendige opplysninger og deler ikke personopplysninger uten lovlig grunnlag.

60 DAGERS FORNØYDGARANTI

Hos Cervia ønsker vi at du skal føle deg trygg med kjøpet ditt.

Hvis du ikke er fornøyd, kan du returnere produktet innen 60 dager og få pengene tilbake.

Vilkår

  • Produktet skal være ubrukt og uåpnet
  • Produktet skal returneres i originalemballasjen
  • Garantien gjelder i 60 dager fra produktet ble mottatt

Garantien fungerer som en utvidet angrerett.

Kontakt oss for å benytte garantien:

📧 supportsweden@gmail.com

ILLUSTRATIVE BILDER

Bilder og portretter er illustrative og representerer ikke nødvendigvis virkelige kunder eller yrkespersoner.

Anmeldelser er basert på kundenes egne opplevelser.

Ved medisinske spørsmål henviser vi til autorisert helsepersonell.

UAVHENTEDE PAKKER

Hvis en pakke ikke hentes ut og returneres til oss, betraktes kjøpet som gjennomført.

Ordrebeløpet tilbakebetales med fradrag for en avgift for retur og håndtering.

NY LEVERING AV PAKKE

Hvis du ønsker at pakken skal sendes på nytt, kan en avgift for ny levering og håndtering tilkomme.

SELSKAPSOPPLYSNINGER

Organisasjonsnummer: 20060713 4657
Adresse: Kristallvägen 38, Hägersten
E-post: supportsweden@gmail.com

GODKJENNING AV VILKÅR

Ved å gjennomføre et kjøp hos Cervia aksepterer du disse vilkårene samt våre policyer for levering, retur og personvern.

Vi anbefaler at du leser vilkårene nøye før du handler.