Sidst opdateret: 2026-07-03

Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan Cervia ("vi", "os", "vores" eller "virksomheden") indsamler, bruger og deler dine personoplysninger, når du besøger vores hjemmeside, bruger vores tjenester, foretager et køb eller på anden måde kommunikerer med os i forbindelse med vores tjenester (samlet benævnt "Tjenesterne").

Med "du", "dig" og "din" menes alle brugere af Tjenesterne, uanset om du er kunde, besøgende eller en anden, hvis personoplysninger vi behandler i henhold til denne politik.

Vi anbefaler, at du læser denne privatlivspolitik grundigt.

1. Ændringer til denne privatlivspolitik

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden for at afspejle ændringer i vores virksomhed, vores rutiner eller gældende lovgivning. Den seneste version offentliggøres på vores hjemmeside og er mærket med datoen "Sidst opdateret".

2. Hvordan vi indsamler og bruger personoplysninger

For at kunne levere vores tjenester indsamler vi personoplysninger fra forskellige kilder.

Hvilke personoplysninger vi indsamler, og hvordan de bruges, afhænger af, hvordan du interagerer med os.

Ud over de specifikke formål, der beskrives nedenfor, kan vi bruge dine oplysninger til at:

• kommunikere med dig,

• levere og forbedre vores tjenester,

• opfylde juridiske forpligtelser,

• håndhæve vores brugsbetingelser,

• beskytte vores tjenester, vores rettigheder og vores brugeres rettigheder.

3. Hvilke personoplysninger vi indsamler

Personoplysninger, som du afgiver direkte til os

Dette kan omfatte:

• Kontaktoplysninger, såsom navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse.

• Ordreoplysninger, såsom navn, faktureringsadresse, leveringsadresse, betalingsbekræftelse, e-mailadresse og telefonnummer.

• Kontooplysninger, såsom brugernavn, adgangskode og sikkerhedsspørgsmål.

• Oplysninger afgivet ved kontakt med kundeservice.

Visse funktioner kræver, at du afgiver disse oplysninger. Hvis du vælger ikke at gøre det, kan visse dele af vores tjenester være utilgængelige.

Personoplysninger, der indsamles automatisk

Vi kan automatisk indsamle information om, hvordan du bruger hjemmesiden ("brugsdata") ved hjælp af cookies, pixels og lignende teknologier.

Dette kan omfatte information om:

• din enhed,

• din browser,

• din IP-adresse,

• dit netværk,

• hvordan du bruger hjemmesiden.

Personoplysninger fra tredjeparter

Vi kan modtage personoplysninger fra:

• Shopify, der leverer vores e-handelsplatform.

• Betalingstjenesteudbydere, der håndterer betalinger og fakturering.

• Leverandører og samarbejdspartnere, der leverer tjenester såsom fragt, kundeservice og analyser.

Alle personoplysninger, som vi modtager fra tredjeparter, behandles i henhold til denne privatlivspolitik.

4. Hvordan vi bruger dine personoplysninger

Til levering af produkter og tjenester

Vi bruger dine personoplysninger til at opfylde vores aftale med dig, herunder til at:

• behandle betalinger,

• levere ordrer,

• sende information om køb, returneringer og leverancer,

• administrere din konto.

Markedsføring

Vi kan bruge dine personoplysninger til at sende markedsføring via e-mail, SMS eller post samt vise relevante annoncer.

Inden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS) sker dette med støtte fra vores legitime interesse i at markedsføre vores produkter i henhold til artikel 6.1 f i databeskyttelsesforordningen (GDPR).

Sikkerhed og svindelbekæmpelse

Vi bruger personoplysninger til at opdage, undersøge og forebygge svindel eller anden ulovlig aktivitet.

Hvis du opretter en konto, er du selv ansvarlig for at holde dine loginoplysninger fortrolige.

Kommunikation og forbedring af vores tjenester

Vi bruger personoplysninger til at yde kundesupport og udvikle vores tjenester. Denne behandling er baseret på vores legitime interesse i henhold til artikel 6.1 f i GDPR.

5. Cookies

Vi bruger cookies til at drive og forbedre hjemmesiden, analysere brugen samt tilpasse indhold og annoncer.

Mere information om Shopifys brug af cookies findes her:

https://www.shopify.com/legal/cookies

De fleste browsere accepterer cookies automatisk, men du kan ændre indstillingerne. Bemærk, at visse funktioner på hjemmesiden kan holde op med at fungere, hvis du blokerer cookies.

6. Deling af personoplysninger

Vi kan dele dine personoplysninger med:

• tjenesteudbydere (betaling, webhosting, logistik og kundeservice),

• forretnings- og marketingpartnere,

• koncernforbundne selskaber eller i forbindelse med virksomhedsoverdragelser,

• myndigheder, når dette kræves ifølge lov.

Vi sælger eller deler aldrig følsomme personoplysninger uden dit samtykke.

7. Tredjeparters hjemmesider

Vores hjemmeside kan indeholde links til eksterne hjemmesider.

Vi er ikke ansvarlige for indholdet eller beskyttelsen af privatlivets fred på disse hjemmesider. Vi anbefaler, at du læser deres egne privatlivspolitikker, før du afgiver personoplysninger.

8. Børn

Vores tjenester er ikke rettet mod børn under 16 år, og vi indsamler ikke bevidst personoplysninger om børn.

Hvis du som forælder opdager, at dit barn har afgivet personoplysninger til os, beder vi dig kontakte os, så vi kan slette oplysningerne.

9. Sikkerhed og opbevaring

Vi beskytter dine personoplysninger gennem passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger.

Ingen metode til opbevaring eller overførsel af data er dog helt sikker.

Vi opbevarer kun personoplysninger, så længe det er nødvendigt for det formål, de blev indsamlet til, eller for at opfylde juridiske forpligtelser, f.eks. bogføringslovgivningen.

10. Dine rettigheder

I henhold til GDPR har du ret til at:

• få information om, hvilke personoplysninger vi behandler om dig,

• anmode om rettelse af urigtige oplysninger,

• anmode om sletning af dine personoplysninger ("retten til at blive glemt"),

• anmode om begrænsning af behandlingen,

• modtage dine personoplysninger i et struktureret og maskinlæsbart format (dataportabilitet),

• gøre indsigelse mod behandling af personoplysninger og mod direkte markedsføring,

• tilbagekalde et afgivet samtykke, når behandlingen er baseret på samtykke.

Du kan udøve dine rettigheder ved at kontakte os via kontaktoplysningerne nedenfor.

Vi kan være nødt til at verificere din identitet, før vi behandler din anmodning.

11. Internationale overførsler

Dine personoplysninger kan overføres til og behandles i lande uden for EU/EØS, blandt andet gennem vores samarbejdspartnere i andre lande, f.eks. Kina, hvor vores lager befinder sig.

Ved sådanne overførsler anvender vi EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser (SCC) eller andre godkendte beskyttelsesforanstaltninger for at sikre et passende beskyttelsesniveau for dine personoplysninger.

12. Kontakt

Hvis du har spørgsmål til denne privatlivspolitik eller ønsker at udøve dine rettigheder, er du velkommen til at kontakte os.

E-mail: supportsweden@gmail.com